Дезинформация - это проблема не только отдельных людей или семей, с ней часто сталкиваются организации и целые города. Клиенты местных социальных служб в Хомутове поверили лжи в интернете об украинских беженцах. Когда украинцы пришли к ним на работу, они начали оскорблять их.
Одна из клиенток Světlo Kadaň, работающая уборщицей, подслушала оскорбления и клевету в адрес украинских беженцев на работе. Она не хотела называть свое имя, так как переехала в Чехию из Словакии.
"Они приехали, чтобы воровать у государства. Они приехали, чтобы им платили за аренду и электричество", - сказала она "Радиожурналу", описывая то, что говорили об украинцах. И добавляет: "Они пережили то, что пережили. И мы должны помогать людям".
Но через некоторое время эмоции на работе поутихли. "Он видит, что женщина оставляет детей в садике. Она хочет работать и работает, значит, у нее, наверное, есть цель, она не пришла, как думали люди, воровать у государства. Это было глупо", - отмечает она.
Показ конкретных примеров помощи украинским беженцам и рассказ их историй также хорошо подействовал на Анету Будову, социального работника из Světlo Kadaň. Это организация, которая заботится о социально изолированных семьях и педагогах. По словам Будовой, они тоже подвержены дезинформации.
"Если педагогические работники, влияющие на то, как они разговаривают с детьми и их родителями, могут так думать, то эту точку зрения очень легко перенять семьям из социально изолированных районов и с ограниченным доступом к другой информации", - объясняет она.
Помощь в общении
Более того, они распространяют дезинформацию дальше, потому что рады, что на этот раз не они стали объектом лжи в Интернете. Это одна из причин, по которой Министерство регионального развития создало проект PR Emergency, который помогает муниципалитетам общаться в кризисных ситуациях. По словам руководителя проекта Яны Богунковой, муниципалитеты все еще привыкают к такой помощи.
"Часто политики или чиновники не понимают, что коммуникация - один из самых мощных инструментов для решения любой проблемы. Если мы посмотрим на меры, которые вводятся для решения различных социальных проблем, то в тот момент, когда вы не сможете донести информацию об этих мерах до общественности, общественность не примет их должным образом", - отмечает Богункова.
Яна Хронова, отвечающая за социальное развитие в Хомутове и близлежащих муниципалитетах, открывает на своем компьютере папку с несколькими документами, которые они создали в рамках проекта. Среди них - набор аргументов и документов по наиболее распространенной дезинформации, которую слышат социальные работники.
"Проект расширил наш кругозор, потому что некоторые аргументы мы раньше не знали", - говорит он. "Они поддержали нас в том, как разговаривать с этими людьми. И даже сказали нам, что иногда лучше промолчать, чем провоцировать конфликт с клиентами, и успокоить ситуацию", - отмечает Хронова.
По словам Хроновой, проблемы украинских беженцев в Хомутове и его окрестностях теперь изменились. "Это правда, что год назад мы занимались украинским вопросом - помогали беженцам, как лучше с этим справиться. А сейчас мы занимаемся психологическими проблемами, это касается украинских беженцев и детей", - добавляет она.
Весь проект должен завершиться в декабре этого года. Однако Богункова из Министерства регионального развития надеется, что помощь муниципалитетам будет продолжаться в каком-то виде. "Пока мы не чувствуем такой большой поддержки, но я связываю это с тем, что отдел стратегической коммуникации в Аппарате правительства был создан относительно недавно. Систематическая стратегическая коммуникация в Чешской Республике находится в зачаточном состоянии".
По словам Богунковой, проект PR Emergency, который находится в непосредственном ведении министерства, показывает, что муниципалитетам нужна помощь. В идеале, по ее словам, такая коммуникация должна осуществляться на государственном уровне, а не в рамках отдельных проектов.
Источник: irozhlas.cz
420on рекомендует:
Экскурсии в Праге: необычные места для туристов и местных жителей
Следите за новостями Чехии в соцсетях:
— Telegram
— Facebook
— Instagram
Источник.